• La Ruta de Tu Ticket: Entendiendo Nuestros Tiempos •
Tu solicitud es importante. Aquí te mostramos el camino que sigue tu ticket y los plazos clave.
I
Primera Revisión Rápida Nuestro compromiso inicial: Análisis y diagnóstico de tu caso.
⏰ Plazo:** 24 Horas Hábiles
↓
II
¡Necesitamos Investigar! (Escalamiento) Si el caso es complejo o requiere áreas adicionales, el tiempo variará:
- $ Novedades Financieras: 48 a 72 Horas Hábiles
- ✈ Devoluciones (Investigación Logística/Transportadora): ¡Hasta 30 Días Hábiles!
⚠ Importante: Los 30 días en devoluciones se deben a procesos externos de búsqueda y confirmación con la transportadora. Agradecemos tu paciencia.
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