¿Cuáles son los tipos de penalidad que existen?

Creado por Yinneth Blanco, Modificado el Mie, 3 Sep a 11:29 A. M. por Lizeth Barrera

¿Qué tipo de penalidad operativa existe?

En nuestro sistema existen varios tipos de penalidades que pueden aplicarse según la operación de tu tienda. ¡Conócelas y evita sorpresas!

Despacho fuera de los tiempos establecidos

Se aplica cuando los pedidos se envían fuera de los plazos definidos en el Promise Shipment Type acordado para tu tienda.

Sobrevendidos

Ocurre cuando se venden productos que ya no tienes en stock, pero siguen activos en tu catálogo. Estas órdenes serán canceladas por falta de inventario.

❌ Despacho incompleto

Sucede cuando el cliente no recibe todos los productos y la tienda no reportó la novedad. Se notifica por correo y tienes 24 horas hábiles para enviar el producto faltante. Si no hay respuesta, se da solución al cliente y se genera la penalidad.

Despacho errado (trocado)

Se refiere al envío incorrecto de productos al cliente. Por la mala experiencia generada, se aplica un cobro de penalidad.

¡Evita penalidades cumpliendo con los procesos y tiempos establecidos!

¿Tienes dudas? Contáctanos — ¡Estamos para ayudarte!