¿La dirección del cliente es errada?
Reporta la novedad por ticket y nuestro equipo confirmará la dirección con el comprador.
⚙️ Procedimiento de gestión
Esta novedad debe tramitarse directamente en nuestro sistema de soporte:
- Número de orden o referencia.
- Dirección registrada (captura o texto).
- Observación breve del motivo por el cual se considera errada.
Nuestro equipo contactará directamente al cliente para confirmar la nomenclatura correcta y coordinará el ajuste en la guía o la reprogramación de la entrega.
Importante — Política de protección de datos
Por políticas de privacidad, no debes comunicarte directamente con el cliente para esta novedad. La validación debe ser gestionada exclusivamente por nuestro equipo de soporte.
¿Necesitas reportar una dirección incorrecta? Crear ticket aquí →
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