La dirección del cliente es errada

Creado por Natalia Bonilla, Modificado el Mar, 4 Nov a 2:27 P. M. por Natalia Bonilla

⚠️

La dirección del cliente es errada

No te preocupes — reporta la novedad por ticket y nosotros confirmaremos la dirección con el cliente.

¿Qué hacer?

Esta novedad debes reportarla por ticket en Freshdesk. Nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente para confirmar la dirección de despacho y coordinar la corrección necesaria.

✅

1. Crea el ticket

Incluye número de orden y detalle de la dirección que parece errada.

Número de orden / referencia
Dirección registrada (captura o texto)
Observación breve del porqué se considera errada

☎️

2. Nosotros contactamos

El equipo validará la dirección con el cliente y te informará de la resolución.

Si es necesario, se coordinará la reprogramación o el ajuste en la guía de despacho.

Importante — Política de privacidad

Por políticas de privacidad de datos, no debes comunicarte directamente con el cliente para este tipo de novedades. Nuestro equipo es quien gestionará la confirmación de la dirección.

¿Tienes dudas? Contáctanos — ¡Estamos para ayudarte!