¿Recibiste una devolución fuera de tiempo?
¡No te preocupes! Aquí te explicamos qué hacer si recibes una devolución que excede los plazos establecidos por Dafiti.
⏰ Plazos de Devolución y Garantía
- Devoluciones: 30 días calendario desde que recibes la mercancía.
- Garantías: 90 días calendario desde que recibes la mercancía.
¿Qué hacer si la devolución está fuera de plazo?
Si la orden está fuera de los plazos, debes informarnos mediante un ticket para validar lo sucedido y brindarte una solución.
¡Importante! El reporte debe realizarse máximo 48 horas hábiles después de recibir la devolución.
¿Qué información debes reportar?
- Número de Orden
- SKU
- Imagen del empaque
- Guía reportada con firma (indicando que no se ha revisado el interior)
⏳ Recuerda
Si el reporte no se realiza dentro de las 48 horas hábiles después de recibir la devolución, no podrá ser procesada.
¿Tienes dudas? Contáctanos — ¡Estamos para ayudarte!
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