Gestión de Pedidos
¿Puedo Hacer Cancelaciones Parciales?
Conoce el procedimiento adecuado para reportar novedades cuando no puedes despachar una orden completa.
1. ¿Qué debes reportar en tu ticket?
Abre una solicitud en el Helpdesk incluyendo la siguiente información:
- Motivo del despacho parcial: Explica detalladamente la razón por la cual no es posible enviar la orden completa.
- Información de la guía: Indica bajo qué guía se despachará el producto faltante o si necesitas que Dafiti genere la nueva guía.
⚙️ 2. ¿Qué sucede después?
- Nuestro equipo operativo revisará la solicitud para validar si es factible procesar la cancelación o despacho parcial.
- Te notificaremos mediante la misma solicitud la resolución aprobada y las instrucciones a seguir.
Tip de Agilidad
Entre más clara y completa sea la información proporcionada en tu ticket, más rápida será la gestión y respuesta por parte de nuestro equipo.
¿Tienes dudas con la gestión de un pedido parcial? Contáctanos — ¡Estamos para ayudarte!
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