Devolución reportada como incompleta

Creado por Natalia Bonilla, Modificado el Mar, 28 Oct a 8:58 A. M. por Natalia Bonilla

¡? Importante: Gestión de Pedidos Incompletos ?!

1. Recepción de Notificación

Nuestro equipo te informará **inmediatamente** cuando un cliente reciba un pedido con **productos faltantes**.

Recibirás un correo con la **descripción exacta** del producto que falta. ¡Mantente atento! ?

2. Plazo de Respuesta y Acción ⏳

⏰ ¡Tienes **24 horas hábiles** desde la recepción del correo para responder!

⚠️ **IMPORTANTE:** Si no recibimos respuesta dentro de ese plazo, **procederemos a resolver el caso al cliente** aplicando el descuento correspondiente sobre la prenda faltante.

3. ¿Qué hacer si respondes a tiempo? ✅

1. Confirma el Despacho: Por favor, confirma que se realizará el envío del producto faltante.
2. Incluye la Guía de Despacho: Es crucial que agregues la **guía de despacho** para que podamos hacer el seguimiento y comunicarle al cliente. ?
¿Tienes dudas? Contáctanos — ¡Estamos para ayudarte!

Gracias por tu colaboración en la excelencia del servicio al cliente. ✨