¿Qué debo hacer si no recibo información previa a una devolución?

Creado por Yinneth Blanco, Modificado el Mie, 3 Sep a 11:39 A. M. por Lizeth Barrera

¿No recibiste información previa a una devolución?

¡Descuida! Aquí te explicamos qué hacer paso a paso para resolverlo rápido y sin complicaciones.

1. Revisa tu correo electrónico

La información de la devolución te llega previamente por correo electrónico con el asunto:
Devolución a Proveedores # M-XX - Dafiti.com.co

Busca la orden de compra correspondiente en tu bandeja de entrada.
Si no la encuentras, verifica si la orden está reportada como “Entrega fallida”.

Dropshipping

Si la orden está como entrega fallida, fue devuelta porque no se logró la entrega final con el cliente.
¡No te preocupes! El producto te será devuelto directamente bajo la guía de despacho.

Cross Docking

Si la orden está como entrega fallida pero no recibiste correo de confirmación de devolución:

Escálanos un ticket con la orden y la guía en la que recibiste la devolución.
¡Así podremos ayudarte rápidamente!

¿Tienes dudas? Contáctanos — ¡Estamos para ayudarte!