¿Qué debo hacer si me rechazan un reclamo de una devolución en mal estado?

Creado por Yinneth Blanco, Modificado el Mie, 3 Sep a 11:39 A. M. por Lizeth Barrera

¿Rechazaron tu reclamo de devolución en mal estado?

¡Tranquilo! Aquí te contamos cómo puedes solicitar una nueva revisión y qué requisitos debes cumplir para que tu reclamo sea exitoso.

Requisitos clave para tu reclamo:

Plazo: Haz tu reclamo máximo 48 horas hábiles después de recibir la devolución.
Evidencia: Adjunta fotos nítidas del empaque y del producto.
Guía de entrega: La guía debe estar firmada indicando que no se revisó el interior o que la caja llegó en mal estado.

¿Qué hacer si tu reclamo fue rechazado?

Si tienes toda la información y evidencia al día, responde en el mismo ticket solicitando una nueva validación. Nuestro equipo revisará tu caso nuevamente.

¿Tienes dudas? Contáctanos — ¡Estamos para ayudarte!