⚖️ ¿Qué tipo de penalidades operativas existen?
Conoce las principales causas de penalidad en la plataforma y cómo evitarlas en tu tienda.
Tipos de penalidades en el sistema
A continuación se detallan los 4 escenarios operativos que pueden generar cobros o sanciones:
⏰ Despacho fuera de tiempo
Se aplica cuando los pedidos se envían fuera de los plazos definidos en el Promise Shipment Type acordado para tu tienda.
Sobrevendidos (Sin stock)
Ocurre al vender productos sin inventario real activo en tu catálogo. Estas órdenes se cancelan por falta de stock.
❌ Despacho incompleto
Sucede cuando faltan productos en la entrega. Tendrás 24 horas hábiles tras la notificación para enviar lo faltante antes de aplicar la penalidad.
Despacho errado (Trocado)
Se refiere a la entrega de productos equivocados al cliente. Por la afectación a la experiencia de compra, genera cobro de penalidad.
¡Evita cobros innecesarios manteniendo tu stock al día y despachando dentro de los tiempos límite!
¿Tienes dudas sobre una penalidad aplicada? Contáctanos aquí →
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